Политика за поверителност

01 Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който VM Agency обработва лични данни на посетителите на уебсайта и лицата, които се свързват с нас.

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679).

С използването на нашия уебсайт можете да взаимодействате с различни функционалности, включително контактна форма, абонамент за бюлетин и инструменти за анализ и реклама.

02 Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате нашия уебсайт и услуги, можем да обработваме следните категории:

• Данни за контакт: име, имейл адрес и друга информация, която доброволно предоставяте чрез контактната форма.
• Данни за запитвания: съдържание на съобщенията и информацията, която ни изпращате.
• Данни за абонамент: имейл адрес и информация, свързана с абонамента за нашия бюлетин.
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, устройство и информация за посещаваните страници, когато това е приложимо.
• Аналитични данни: информация за взаимодействието с уебсайта чрез инструменти като Google Analytics.
• Маркетингови данни: информация за взаимодействията с рекламно съдържание и кампании чрез Meta Pixel, когато е получено необходимото съгласие.

Не изискваме от посетителите да предоставят повече лични данни, отколкото са необходими за съответната цел.

03 Цели и правни основания за обработване

Обработваме лични данни за конкретни цели и въз основа на приложимо правно основание съгласно GDPR.

• Обработка на запитвания: за отговор на съобщения, получени чрез контактната форма. Правно основание: предприемане на стъпки по искане на лицето преди сключване на договор или легитимен интерес, когато е приложимо.
• Бюлетин: за изпращане на новини, информация за услуги и маркетингови съобщения. Правно основание: съгласие на абоната.
• Уеб анализи: за разбиране на посещаемостта и подобряване на уебсайта чрез Google Analytics. Правно основание: съгласие, когато такова се изисква.
• Рекламна ефективност: за измерване и оптимизиране на рекламни кампании чрез Meta Pixel. Правно основание: съгласие, когато такова се изисква.
• Сигурност: за защита на уебсайта и предотвратяване на злоупотреби. Правно основание: легитимен интерес или друго приложимо правно основание.

04 Контактна форма и комуникация

Нашият уебсайт предоставя контактна форма, чрез която посетителите могат да се свържат с VM Agency.

При изпращане на запитване можем да обработваме:

• Име.
• Имейл адрес.
• Име на компанията, ако бъде предоставено.
• Съдържание на съобщението.
• Друга информация, която доброволно предоставите.

Използваме тази информация за разглеждане на запитването, комуникация с подателя и предприемане на последващи действия, когато са поискани.

Данните от контактната форма не се използват автоматично за включване в маркетинговия бюлетин.

05 Бюлетин и маркетингови съобщения

VM Agency може да предлага абонамент за електронен бюлетин, чрез който изпраща информация за услуги, новини, полезно съдържание и маркетингови предложения.

За тази цел обработваме имейл адреса, предоставен доброволно от абоната.

Абонирането се извършва въз основа на доброволно, конкретно и информирано съгласие. Съгласието за получаване на бюлетин не е задължително условие за използване на останалите услуги на уебсайта.

Всеки абонат може да оттегли съгласието си по всяко време чрез линка за отписване в получените имейли или чрез контакт с нас на [email protected].

06 Аналитични и рекламни инструменти

VM Agency използва или планира да използва следните инструменти за анализ и измерване на ефективността на своя уебсайт и маркетингови кампании:

07 Външни услуги и технологии

Уебсайтът и услугите на VM Agency могат да използват външни доставчици на технологични решения, хостинг, комуникационни и маркетингови услуги.

Към момента конкретните външни доставчици на инструменти с изкуствен интелект, които евентуално биха обработвали лични данни чрез уебсайта, не са окончателно установени.

Ако бъдат интегрирани такива инструменти и чрез тях се обработват лични данни, настоящата политика ще бъде актуализирана, когато това е необходимо, с информация за целите, категориите данни и съответните доставчици.

Не предоставяйте чувствителна или поверителна информация чрез контактната форма, освен ако това не е изрично необходимо и не сте получили подходяща информация за обработването ѝ.

08 Бисквитки и подобни технологии

Уебсайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за правилното си функциониране, анализ на посещаемостта и измерване на рекламната ефективност.

Възможните категории включват:

• Необходими бисквитки: необходими за основното функциониране и сигурността на уебсайта.
• Аналитични бисквитки: използвани за анализ на посещенията и подобряване на потребителското изживяване.
• Маркетингови бисквитки: използвани за измерване и оптимизиране на рекламни кампании и съдържание.

Незадължителните бисквитки и подобни технологии се използват само след получаване на необходимото съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можете да научите повече в нашата Политика за бисквитките.

09 Споделяне на лични данни

VM Agency не продава лични данни на посетителите. Можем да споделяме данни само когато това е необходимо за законни и конкретни цели.

Възможни получатели са:

• Доставчици на хостинг и техническа поддръжка.
• Доставчици на електронна поща и бюлетин.
• Доставчици на аналитични услуги, включително Google.
• Доставчици на рекламни услуги, включително Meta.
• Компетентни държавни органи, когато законът изисква това.

Когато е приложимо, тези доставчици обработват данните от наше име и при подходящи договорни и технически гаранции.

10 Международно предаване на данни

Някои от използваните доставчици на услуги могат да обработват или съхраняват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават към държави извън Европейското икономическо пространство, се прилагат подходящи механизми за защита съгласно GDPR, когато такива са необходими.

Това може да включва решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг приложим механизъм.

11 Срокове за съхранение на данните

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

• Контактни запитвания: за времето, необходимо за обработване на запитването и последващата комуникация, както и за приложимите законови срокове.
• Абонамент за бюлетин: до оттегляне на съгласието или отписване, като може да запазим минимална информация, необходима за доказване на оттегленото съгласие.
• Аналитични данни: съгласно настройките и сроковете за съхранение на съответните аналитични платформи.
• Технически данни: за периода, необходим за сигурността, поддръжката и правилното функциониране на уебсайта.

12 Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права във връзка с обработването на личните ви данни, при условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство:

• Право на достъп: да получите информация дали обработваме ваши лични данни и копие от тях.
• Право на коригиране: да поискате корекция на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: да поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите условия.
• Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
• Право на преносимост: да получите определени лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат.
• Право на възражение: да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, при условията на GDPR.
• Право на оттегляне на съгласието: когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
• Право на жалба: да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на [email protected].

Компетентният надзорен орган в България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Официален уебсайт на КЗЛД

13 Сигурност на личните данни

VM Agency предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Достъпът до лични данни се ограничава до лицата и доставчиците, за които той е необходим за изпълнение на съответните задачи.

Въпреки предприетите мерки, нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

14 Промени в политиката

VM Agency може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност, за да отрази промени в законодателството, технологиите или начина, по който обработваме лични данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

15 Контакт